Libro de Reclamaciones
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571.
En caso de ser un reclamo o queja, el usuario al momento de enviar esta información acepta los siguientes términos:
- Declara haber leído y estar conforme con el contenido de la presente solicitud.
- Autoriza expresamente a GAVA PERU a remitir esta información a INDECOPI, en caso dicha entidad lo requiera.
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